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Política de Qualidade


A JWF está consciente de que o sucesso da sua organização está estreitamente articulado à capacidade desta em se relacionar com todas as partes interessadas relevantes. De forma a garantir que essas interações funcionem numa perspetiva benéfica implementou um Sistema de Gestão suportado na norma NP EN ISO 9001:2015.


A JWF está comprometida com a comercialização, instalação, manutenção e reparação de instaladores industriais, procurando constantemente:

  • Satisfação total dos seus clientes, atendendo aos seus requisitos, de forma a garantir a sua confiança e fidelização;
  • Manter e melhorar continuamente o Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Estabelecer e rever periodicamente os princípios, os objetivos e as metas, tendo em conta os processos, os riscos e as oportunidades, de modo a garantir um crescimento sustentável e a melhoria contínua;
  • Assegurar o cumprimento da legislação, regulamentação e requisitos em vigor aplicáveis à sua atividade;
  • Promover o envolvimento de todos os Colaboradores, proporcionando a adequada formação, sensibilização e acompanhamento para conseguir, a todos os níveis da organização, o empenho na melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Ser reconhecida em Portugal como Empresa de Referência na sua área de negócio, marca de confiança de qualidade e prestígio, procurando abranger o máximo das respostas existentes a nível mundial, apresentando soluções que acompanham o estado da técnica e a inovação tecnológica, com a adequação necessária ao mercado português, garantindo sempre a melhor solução técnica aos seus clientes.

 
A gerência da JWF assegura, assim, que a Política da Qualidade é implementada, mantida, comunicada e compreendida a todos os níveis da organização e disponibilizada às partes interessadas, promovendo o empenho e participação de toda a organização e definindo objetivos compatíveis com esta política.

Missão


Responder às exigências do mercado eletrónico, através de um portal com a marca loja indústria, sendo uma referência para os profissionais do sector que exijam o compromisso de qualidade através da eficiência, competência e disponibilidade.

Visão

Tornar-se uma empresa de referência, não pela grandeza e dimensão, mas pela qualidade do serviço prestado através do domínio das áreas de negócio, da inovação das soluções apresentadas e do conhecimento profundo dos setores de atividade onde atua.


Valores

  • Inovação;
  • Qualidade;
  • Competência;
  • Disponibilidade;
  • Confiança.
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Resolução de conflitos de consumo
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Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CICAP – Tribunal Arbitral de Consumo
Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto
+351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91
cicap@cicap.pt

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt